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2019-06-07 08:58:07 来源: 鄂州信息港

彩电大佬“315”力倡服务

长沙晚报讯(张辉东)“3·15”将至,彩电龙头——创维在长沙等地开展以“创维服务为你而变”为主题的便民活动,带领消费者体验创维的“真省心、更透明、好便捷”服务。

据了解,创维一直坚持用户导向,其中“一站式”服务更好地践行了这一理念。传统的购机流程是用户在商场选购完电视,在家等待商场人员送货上门,收到货之后还需再次与厂家联系上门安装和调试。厂家与商场各自履行各自的服务,用户的体验并不好。而创维“一站式”服务,则彻底解决了这类问题,也就是用户只需拨打全国统一服务,剩下的物流配送、安装调试、增值服务、延保和代收货款等业务都会由创维服务人用顾虑。

另据了解,创维在服务规范和收费标准方面一直严格把关,除了基础的服务规范和承诺外,创维持续提升服务标准,从2013年初开始不断推行和强化“45分钟高端体验式服务”。其目的就是从专业化的安装服务,到完美的功能体验服务,再到完善的家电保养服务,为用户提供完美的服务体验和产品使用体验。

此外,无论用户是在上购买还是下商场购买,均可通过“创维服务”提交安装请求。创维服务官方平台给了用户更多的安全性。创维集团营销总部用户服务部总监尹占江表示:只有以用户思维出发,才能紧贴用户需求,才能终实现企业与用户的共赢。

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